close
遠東集團旗下city'super繼連續2年蟬聯「工商時報台灣服務業大評鑑」金牌電動床獎後，昨日更宣布通過瑞士SGS公司的「ISO10002客訴管理」國際驗證，成為亞洲地區第一家獲認證的超市品牌，city'super營運長劉朝雄強調，未來更將透過系統化、一致性的管理機制，持續改善顧客訴願，以確保顧客滿意。
city'super自2004年引進台灣以來，創造出一種全新型態的美食生活精緻名店，以不斷優化環境、商品種類及各項服務，形塑差異化購物體驗，劉朝雄表示，city'super非常重視每一位顧客的需求與意見，全體員工秉持著由心出發的理念，在不同細節上做到以客為先的高品質服務。近年並導入ISO 10002客訴管理認證，將服務自無形變有形，客服團隊完整記錄顧客的訴願及回饋，並妥善處理，公平公正對待顧客、供應商、員工等往來關係人。
if (typeof (ONEAD) !== "undefined") { ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || []; ONEAD.cmd.push(function () { ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread'); }); }
此外，公台中公司行號申請司更進一步將訴願記錄及滿意度專訪資料做為管理決策參考，找出問題點，預防相同問題發生，劉朝雄說，這樣的服務精神已從單點的訴願處理延伸到一條龍的品質管理，最終更擴張至品牌形象及企業文化經營。劉朝雄強調「我們創造獨特的市場價值，讓服務不是單一名詞，不是單純賣東西，而是銷售的全過程、全時段的認同」。
通過ISO 10002客訴管理系統認證，更加證明city'super在服務領域的用心和努力，創造企業永續經營與競爭力的優勢。city'super今年10月甫在桃園台茂購物中心開設第7家分店，截至目前為止，全台7店業績成長逾兩位數；並預計11月底引進city'super全新品牌「LOG-ON生活用品概念店」，台灣首間店將於巨城購物中心B1開幕，品項包含旅行、文具、美妝、設計等潮流商品，預期將帶動創新購物體驗。
(工商時報台中公司登記)
city'super自2004年引進台灣以來，創造出一種全新型態的美食生活精緻名店，以不斷優化環境、商品種類及各項服務，形塑差異化購物體驗，劉朝雄表示，city'super非常重視每一位顧客的需求與意見，全體員工秉持著由心出發的理念，在不同細節上做到以客為先的高品質服務。近年並導入ISO 10002客訴管理認證，將服務自無形變有形，客服團隊完整記錄顧客的訴願及回饋，並妥善處理，公平公正對待顧客、供應商、員工等往來關係人。
if (typeof (ONEAD) !== "undefined") { ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || []; ONEAD.cmd.push(function () { ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread'); }); }
此外，公台中公司行號申請司更進一步將訴願記錄及滿意度專訪資料做為管理決策參考，找出問題點，預防相同問題發生，劉朝雄說，這樣的服務精神已從單點的訴願處理延伸到一條龍的品質管理，最終更擴張至品牌形象及企業文化經營。劉朝雄強調「我們創造獨特的市場價值，讓服務不是單一名詞，不是單純賣東西，而是銷售的全過程、全時段的認同」。
通過ISO 10002客訴管理系統認證，更加證明city'super在服務領域的用心和努力，創造企業永續經營與競爭力的優勢。city'super今年10月甫在桃園台茂購物中心開設第7家分店，截至目前為止，全台7店業績成長逾兩位數；並預計11月底引進city'super全新品牌「LOG-ON生活用品概念店」，台灣首間店將於巨城購物中心B1開幕，品項包含旅行、文具、美妝、設計等潮流商品，預期將帶動創新購物體驗。
(工商時報台中公司登記)
文章標籤
全站熱搜
留言列表
